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加强医疗安全 我们在行动(十一)
日期:2011年11月23日 来源:本站原创  【字体:
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五官分院专题 2011年9月9日 ,五官科分院在李斌院长主持下召开2011“医疗安全百日集中教育活动”动员会,指导五官分院全体医务人员学习。分院人员认真学习了执业医师法,动员大家在各自的岗位上做好自己的工作,避免

五官分院专题

201199 ,五官科分院在李斌院长主持下召开2011“医疗安全百日集中教育活动”动员会,指导五官分院全体医务人员学习。分院人员认真学习了执业医师法,动员大家在各自的岗位上做好自己的工作,避免医疗事故的发生,全面启动医疗安全百日集中教育活动。活动开展以来邓同民院长,戴红霞护士长多次组织科室人员学习教育内容精神,科室内每位人员都积极学习并主动书写医疗安全教育感言,随之开展了自查自纠等活动,科内每位人员均认真学习,记录。

五官分院积极配合医务科、控感办等部门进行了急救技能培训,考试,控感监测,调查,大大提高了职工对突发事件的应急能力,强化医疗安全意识,提升了医院的软实力。

自活动开展以来,分院各科室每位人员都仔细分析了本次教育的意义和重要性,大家都积极参与,认真学习。五官科分院内涵眼科、耳鼻喉科、口腔科、肛肠科、是医院形象的特殊窗口,接诊病人多是中老年患者,病种相对单一,陪护人员多,而医护相对较少,邓同民院长多次强调五官科医护人员必须细致周到,态度和蔼,不因患者年纪大,耳背眼花反应慢而怠慢,更强调对于态度差,不配合的病人和家属更要忍耐,态度和蔼,耐心沟通,争取配合。

为达到“三好一满意”的目标”,五官分院全体医护人员始终坚持以病人为中心,严格执行各种规章制度,恪守医务人员职业道德,尽心尽力为每位患者服务,保障患者安全,使各种纠纷隐患止于萌芽状态。

在集中教育活动期间,印象深刻的事件有:

1030号(星期日)上午10时,我院眼科门诊接诊一位白内障老年患者张贵生,赵德营人。患者诉自己有城镇医疗保险,下午1430分,医生帮助该患者填写医疗保险申请单,但患者上交登记医疗保险申请单时,医保办工作人员在电脑上查无此人并告知患者其医疗保险卡2011年未交保险费,办理新卡交费后只能到20121月才能用。患者嫌花钱多不能报销自行放弃治疗,但入院交押金1000元,已花销200元左右,并要求医院退还其1000整现金,扬言少一分都不行,且坐在眼科门诊大门口,扰乱医疗秩序,阻止医生给其他患者看病,态度恶劣,飞扬跋扈,眼科医护人员对之忍耐再忍耐,百般解释,但该患者倔强不讲道理,甚至无礼,对我医务人员谩骂,说医生狗屁不通,看什么病。收银工作人员对患者解释说,入院行常规检查后,其生化检查已花费200元左右,因患者没入医疗保险不能报销,只能退回1800元左右 ,患者转而堵住眼科门诊门口,百般滋扰我院工作人员,分院副院长高见和分院护士长戴红霞闻讯后调查发现事件确实,并汇报领导,及时解决了此次小纠纷,使医院工作秩序保持稳定。

经过连日的学习,五官科已做到面对突发事件,面临困难及时解决,不能解决的及时汇报领导,沉着应对,行动迅速,以切实行动维护医疗安全。


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